5月7日，《2024年度中國家(jia)用冷(leng)柜(ju)(ju)(ju)品(pin)牌口(kou)碑研究報(bao)(bao)告(gao)(gao)》(以(yi)(yi)下簡稱《報(bao)(bao)告(gao)(gao)》)正式(shi)發布。澳柯瑪家(jia)用冷(leng)柜(ju)(ju)(ju)憑借在(zai)質量認可(ke)度、品(pin)牌美譽度、產品(pin)好評度等多個指(zhi)標的領先(xian)優(you)勢，以(yi)(yi)總指(zhi)數第一的成績再次獲得本(ben)年度家(jia)用冷(leng)柜(ju)(ju)(ju)品(pin)牌口(kou)碑冠軍。
報告由CSISC大數據研究實驗室發布。報告基于2024年3月1日至2025年4月1日的全網大數據監測，覆蓋20個主流品牌，從品牌知名度、消費者互動度、品牌美譽度、質量認可度、產品好評度、品牌健康度六大維度展開分析，揭示行業口碑格局，報告顯示，澳柯瑪位居口碑總指數第一。
本次報告基于(yu)全網監測的16692萬條數(shu)據(ju)，其中社(she)交數(shu)據(ju)占比最(zui)高(gao)（45.5%），搜(sou)索數(shu)據(ju)（40.9%）與電商數(shu)據(ju)（36.6%）次之，顯(xian)示消費者(zhe)更傾向于(yu)通過社(she)交平臺(tai)討論冷柜產(chan)品。
品牌(pai)知名度方面(mian)，澳(ao)柯瑪以廣泛的市場覆蓋和營銷聲(sheng)量位居(ju)榜(bang)首(shou)，反(fan)映出(chu)品牌(pai)傳(chuan)播策略的有效性差異(yi)。
消費(fei)者互動(dong)度(du)(du)方面，社交熱度(du)(du)決定傳播深(shen)度(du)(du)。澳柯瑪在消費(fei)者互動(dong)度(du)(du)中持續領先，凸顯(xian)社交運(yun)營對口碑的重要性。
品(pin)牌美(mei)譽(yu)度(du)方面，澳柯瑪(ma)再(zai)次摘(zhai)得榜(bang)首。報告指出，澳柯瑪(ma)以(yi)“專業制冷”形象獲消(xiao)費者高度(du)認可，體現(xian)美(mei)譽(yu)度(du)對品(pin)牌信任度(du)的直接影響。
質(zhi)量認(ren)可(ke)度方面，澳柯瑪憑借穩(wen)定的(de)(de)品控和權(quan)威認(ren)證穩(wen)居首(shou)位(wei)。該維度前十品牌(pai)近兩期變動(dong)較(jiao)小，反映出質(zhi)量口碑的(de)(de)穩(wen)定性特(te)征(zheng)。
產(chan)品好(hao)評度方面，澳柯瑪以(yi)高(gao)性價比和耐(nai)用性獲好(hao)評榜首，顯示用戶對細(xi)分(fen)型(xing)號的評價差異(yi)顯著。
品牌(pai)健康度體(ti)現應對負(fu)面輿情(qing)的能力(li)，澳(ao)柯瑪(ma)以低負(fu)面敏感度穩居(ju)第(di)一，凸顯危機管理對品牌(pai)長(chang)期發展的重要性。
報告顯(xian)示(shi)，2024年度(du)(du)口碑十佳品(pin)牌為(wei)澳柯瑪、美(mei)的、海(hai)(hai)爾、容聲、星(xing)星(xing)、美(mei)菱、統帥、榮事達、海(hai)(hai)信、新飛。分析顯(xian)示(shi)，頭部品(pin)牌在(zai)(zai)六大維度(du)(du)分布均衡，尤其在(zai)(zai)質量認可度(du)(du)和品(pin)牌美(mei)譽度(du)(du)上(shang)優勢顯(xian)著；新晉品(pin)牌則通(tong)過精準營銷和產(chan)品(pin)迭代實現口碑躍升。
報告(gao)指(zhi)出，冷柜行業(ye)正從(cong)“功能(neng)競(jing)爭”轉向“口(kou)(kou)碑競(jing)爭”，品牌需(xu)強化全(quan)渠道口(kou)(kou)碑管(guan)理，尤其(qi)關注社交平臺的(de)用戶互動與(yu)負面輿情應對(dui)。未(wei)來，隨著(zhu)消費者(zhe)對(dui)健(jian)康存儲、智能(neng)控溫等需(xu)求的(de)提升(sheng)，產品創(chuang)新與(yu)服務升(sheng)級將成為(wei)口(kou)(kou)碑建設的(de)核(he)心驅動力。
CSISC大數(shu)據研究實驗室表示，將持續跟(gen)蹤行業動態，為消費者選購和品(pin)牌優化提供客(ke)觀數(shu)據支持。
